HANDELSBETINGELSER FOR MD VINDUES POLERING

1. Virksomhedsoplysninger

MD Vinduespolering
Apisvej 32, 1. 40
8381 Tilst
Danmark
CVR-nummer: 45 71 81 66
Telefon: +45 20 91 41 48
E-mail: mdvinduespolering@gmail.com

MD Vinduespolering udfører professionel vinduespudsning for både private og erhvervskunder i henhold til nedenstående handelsbetingelser, som gælder ved enhver bestilling og enhver abonnementsaftale.

2. Kontakt, forespørgsel og bestilling

Førstegangskunder kan foretage bestilling via telefon, e-mail eller ved at anvende kontaktformularen på hjemmesiden. Ved udfyldning af kontaktformularen bliver kunden kontaktet ud fra de angivne oplysninger med henblik på gennemgang af opgaven og udarbejdelse af et uforpligtende tilbud.

Det esr kundens ansvar, at alle oplysninger vedrørende adresse, adgangsforhold, vinduestyper, særlige forhold m.m. er korrekte ved aftaleindgåelsen. Eventuelle unøjagtigheder kan påvirke den endelige pris og tidsforbrug.

3. Priser og prisjusteringer

For privatkunder angives alle priser i danske kroner inkl. moms.
For erhvervskunder angives alle priser i danske kroner ekskl. moms, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Den pris, der oplyses i tilbuddet, forudsætter:

• korrekte og fyldestgørende oplysninger fra kunden
• almindelige adgangsforhold
• rimelig stand af vinduer, rammer og karme
• ingen skjulte forhindringer eller unormale arbejdsforhold

MD Vinduespolering forbeholder sig retten til at regulere den aftalte pris, hvis der:

1. forekommer urigtige eller mangelfulde oplysninger fra kunden
2. opstår uforudsete forhold, der kræver ekstra tid eller udstyr
3. er behov for ekstraarbejde, der ikke indgår i den almindelige ydelse
4. er risiko for skader grundet dårlig stand, som kræver særlige tiltag

Eventuelle prisændringer meddeles altid kunden inden arbejdet udføres.

4. Servicefradrag

Privatkunder har mulighed for at benytte håndværker-/servicefradraget ved elektronisk betaling af vinduespudsning. Kunden er selv ansvarlig for:

• korrekt indberetning til SKAT
• at reglerne for fradrag er opfyldt
• at gemme fakturaer som dokumentation

MD Vinduespolering kan ikke holdes ansvarlig for fejl, afvisninger eller ændringer i SKATs regler.

5. Kundens forberedelse inden vinduespudsningen

For at sikre korrekt udførelse skal kunden sørge for:

• at der er ryddet foran alle vinduer
• at vindueskarme er fri for genstande såsom krukker, pynt, planter og lignende (ved indvendig polering)
• at møbler, der blokerer adgangen, er flyttet
• at vinduer, døre, rammer og karme er funktionsdygtige og i rimelig stand

Hvis kunden har svært ved at rydde op pga. handicap, alder eller sygdom, kan MD Vinduespolering hjælpe – dog kun efter forudgående aftale, da det kræver ekstra tidsplanlægning.

Ansvarsfraskrivelse:
MD Vinduespolering kan ikke holdes ansvarlig for skader, der opstår som følge af dårlig vedligeholdelse af vinduer, råd, løse karme, defekte hængsler, løse radiatorer, skrøbeligt træværk eller andre forhold, der ligger uden for normal stand.

6. Aflysning, ændring og udeblivelse

Aflysning eller flytning af tid skal ske senest 48 timer før den aftalte service.

• Aflysning senere end 48 timer før: gebyr på 50 % af opgavens pris
• Udeblivelse, eller hvis vi kører forgæves: fuld pris opkræves

Aflysning skal ske skriftligt via e-mail eller ved telefonisk kontakt.

Dette er grundet, at tiden kunne have blevet brugt på en anden kunde.

Ekstraordinære forhold:
Ved kraftigt vejr (fx storm, frost, isslag eller ekstremt regnvejr) hvor arbejdet vurderes uforsvarligt, flyttes aftalen til førstkommende mulige tidspunkt. MD Vinduespolering kontakter kunden hurtigst muligt, hvis vejrforholdene påvirker planlagte tider.

7. Forsinkelser og tidsændringer

MD Vinduespolering tilstræber altid at overholde aftalte tider. Da vinduespudsning ofte indebærer uforudsigelige forhold (vejrlig, trafik, uforudsete opgaver hos kunder), kan tidsændringer forekomme.

Ved væsentlige ændringer vil kunden blive informeret så hurtigt som muligt.

8. Serviceydelsens omfang

Den almindelige vinduespudsning omfatter:

• Vinduespolering af ruder
• fjernelse af almindeligt snavs som støv, fingeraftryk og fugleklatter
• brug af demineraliseret vand til svært tilgængelige udvendige vinduer eller hvis dette er aftalt

Ydelsen inkluderer ikke:

• større klistermærker
• malertape eller klisterrester
• silikone, olie, maling eller cement
• mørtel-, kalk- eller byggestøv
• nikotin, fedt, grillrester eller kraftigt indgroet snavs
• afrensning efter håndværkere eller facaderenovering

Hvis vinduerne har været udsat for byggearbejde, kræver det separat afrensning, som kun udføres efter forudgående aftale.

Prisen inkluderer kørsel, parkering, materialer og miljøafgifter.

9. Fejl og mangler – tilfredshedsgaranti

MD Vinduespolering tilbyder 100 % tilfredshedsgaranti. Hvis kunden ikke er tilfreds med resultatet, kontaktes vi inden for 24 timer efter endt arbejde. Vi kommer herefter ud og udbedrer forholdet hurtigst muligt – typisk inden for 24 timer.

Garantien dækker kun forhold vedrørende selve pudsningen og ikke:

• manglende funktion af vinduer
• skjolder fra tidligere snavs, maling eller skader
• ridser, der ikke kan relateres til vores arbejde

10. Skader og ridser

Skulle der opstå skade under arbejdet, skal kunden kontakte os inden for 24 timer. Det samme gør vi, hvis vi selv opdager skaden.

MD Vinduespolering er forsikret hos If Forsikring, og berettigede skader behandles i henhold til forsikringsselskabets retningslinjer.

Vigtigt:
Langt de fleste ruder har mindre ridser forårsaget af naturligt slid over tid. Disse bliver ofte først tydelige efter pudsning, men er ikke forårsaget af vores arbejde. Vi benytter udelukkende professionelt, skånsomt udstyr, som ikke ridser glas.

11. Betalingsbetingelser

Faktura fremsendes via e-mail med 7 dages betalingsfrist.

Ved manglende betaling fremsendes:

1. Påmindelse
2. 1. rykker efter 7 dage (100 kr. + rente)
3. 2. rykker efter yderligere 7 dage (100 kr. + rente)
4. 3. rykker efter yderligere 7 dage (100 kr. + rente)

Herefter sendes sagen til inkasso, hvis betaling stadig udebliver.

12. Abonnementsaftaler

Ved oprettelse af abonnement udføres vinduespudsning i aftalte intervaller, typisk hver 4. eller 8. uge.

Kunden modtager besked 3 dage før næste besøg.

Abonnementet omfatter ikke:

• faste tidspunkter
• faste ugedage

Pudsningen placeres i en bestemt uge, men kan variere fra fx mandag den ene gang til onsdag den næste.

Vi forbeholder os retten til at forskyde intervaller i særlige tilfælde, fx sygdom eller omstrukturering af kørselsplaner.

Kunden kan opsige abonnementet til enhver tid — dog senest 48 timer før næste planlagte pudsning.

13. Persondatapolitik

MD Vinduespolering registrerer nødvendige personoplysninger (navn, adresse, kontaktoplysninger) i forbindelse med bestillinger og abonnementsaftaler. Oplysningerne anvendes udelukkende til:

• ordrestyring
• kundekommunikation
• fakturering

Oplysningerne opbevares i henhold til gældende GDPR-lovgivning. Kunden kan til enhver tid anmode om indsigt, rettelse eller sletning af oplysninger ved skriftlig henvendelse.

14. Forbehold og ændringer

MD Vinduespolering tager forbehold for:

• trykfejl
• ændringer i prisstrukturer
• opdatering af handelsbetingelser uden forudgående varsel

Seneste version af handelsbetingelserne er altid gældende.

15. Accept af betingelser

Ved enhver bestilling af vinduespudsning eller ved oprettelse af abonnement accepterer kunden de til enhver tid gældende handelsbetingelser for MD Vinduespolering.

16. Kontakt

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os:

E-mail: mdvinduespolering@gmail.com
Telefon: +45 20 91 41 48

Med venlig hilsen
Martin & Dan
MD Vinduespolering